Alice erweitert Service Versprechen
Die Service Leistungen der Internet Provider sollten verbessert werden. Das hat sich vor allem Alice DSL zu Herzen genommen und bietet ab Juni einen neuen Service für Neukunden an. Der Kunde erhält zusammen mit der Auftragsbestätigung eine kostenlose Service-Rufnummer. Unter dieser kann technische Hilfe angefordert werden. Sollte der telefonische Service nicht ausreichend sein, so schickt Alice DSL bei Bedarf auch einen Vor-Ort Techniker vorbei. Dieser ist ebenfalls kostenlos.
Ein weiteres Serviceangebot seitens des Providers ist außerdem die kostenlose Rufnummermitnahme vom alten Anbieter und die Kündigung des alten Vertrages, sollte ein Wechsel zu Alice stattfinden. Alle anfallenden Gebühren übernimmt hierbei Alice DSL sofern man sich als Kunde vorab beim Alice Service Center gemeldet hat. Damit dürfte der nervenaufreibende Anbieterwechsel kein Thema mehr sein. Und auch die nicht lösbaren technischen Probleme bei der Hard- und Softwareinstallation, die bei einem neuen DSL-Anschluss oft auftreten, gehören der Vergangenheit an.