Interaktiver Service bei Congstar
Congstar hat das Web 2.0 für sich entdeckt und wird auf seiner Webseite nun auch interaktiv tätig. Der überregionale DSL Anbieter bietet ab sofort online einen produktorientierteren Service an. Mit Hilfe eines Support Forums und Blogs können Verbraucher interaktiv am Congstar Angebot und der Webseite teilhaben. Der Service soll dadurch gesteigert werden und die Kunden schnell eine Lösung für Probleme finden.
Auch auf der “Social Community” Seite Facebook hat Congstar ein eigenes Profil. Das Unternehmen lässt Fans und Kunden hinter die Kulissen blicken und präsentiert auf dem Profil Sonderaktionen zu Produkten. Dazu gehören auch nützliche Links für Verbraucher. Auch Gewinnspiele gibt es auf der Facebook Seite. Congstar nutzt das Profil, um seine Kunden interaktiv auf dem laufenden zu halten und über neue Aktionen zu informieren.